Incidentes anteriores

A instabilidade identificada foi solucionada pela equipe responsável e os serviços foram reestabelecidos novamente.

Agradecemos a sua compreensão. Estamos sempre à disposição!

Identificamos uma instabilidade em que mensagens antigas, em alguns casos com mais de 24 horas, estão sendo encaminhadas novamente aos canais, o que pode ocasionar a reabertura de chats já finalizados como se fossem novas conversas. O cenário já foi mapeado e está em análise pelo nosso time para aplicação de uma correção. Caso identifique esse comportamento em seu canal, por favor nos acione para que possamos acompanhar de perto e prestar o suporte necessário.

Conforme informado anteriormente, estamos passando por uma instabilidade na sincronização de arquivos e mídias enviadas pelos contatos. A situação já foi identificada e está relacionada a atualizações externas, seguimos acompanhando de perto.

Para clientes que utilizam o canal Starter, já existem medidas de correção disponíveis. Entre em contato com o nosso suporte, estamos à disposição para lhe atender.

Para o canal Oficial, o envio das mensagens depende da intermediadora, e a normalização ocorre de forma gradual, sendo necessário aguardar o processamento das mensagens.

Seguimos monitorando o cenário e qualquer nova atualização será compartilhada prontamente. Ficamos à disposição!

A instabilidade relacionada a ativação de novos canais oficiais pelo painel, ocasionada por uma falha no serviço responsável pela intermediação da integração foi solucionada com sucesso por parte da equipe responsável no serviço de intermediação.

Novas ativações de canais Oficiais estão funcionando normalmente. Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição!

Identificamos uma instabilidade na ativação de novos canais oficiais pelo painel, ocasionada por uma falha no serviço responsável pela intermediação da integração.

No momento, a normalização depende da correção por parte desse provedor, e já estamos acompanhando de perto para que a situação seja resolvida o quanto antes.

Orientamos aguardar até que o serviço seja estabilizado. Novas atualizações serão inseridas nessa página.

A lentidão identificada anteriormente foi solucionada pela equipe responsável e os serviços se encontram operáveis e reestabelecidos novamente. Ficamos à disposição!

A instabilidade identificada foi solucionada e os serviços permanecem operáveis. Seguimos monitorando novos comportamentos e notificamos qualquer novidade por essa página. Ficamos à disposição!

A instabilidade no acesso ao painel da RedeHost foi solucionada e os serviços operam normalmente no momento. Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição!

Identificamos instabilidades no acesso ao painel administrativo da RedeHost. Nossa equipe especialista está analisando o caso para solucionar a situação assim que possível. Atualizamos a situação por aqui quando houver novidades.

A situação identificada foi solucionada pelo time especialista e o recurso se encontra operacional novamente de maneira efetiva. Ficamos à disposição!

Identificamos uma situação de falha na execução efetiva nos chatbots em geral. O time especialista averiguou a situação e a mesma foi corrigida breviamente.

No momento, os chatbots que foram iniciados mas foram atingidos pela instabilidade não deverão funcionar normalmente. Para que aconteça uma execução efetiva, reinicie novamente o fluxo em seus atendimentos, novos inícios de operação do chatbot nos atendimentos funcionarão corretamente.

Ficamos à disposição!