Incidentes anteriores

Nossa equipe de desenvolvimento e infraestrutura solucionou a falha que afetou temporariamente o envio e recebimento de mensagens. O serviço está funcionando normalmente e as mensagens estão sendo processadas.

Agradecemos pela paciência e compreensão enquanto trabalhávamos para resolver o problema.

Identificamos uma instabilidade nos servidores de e-mail https://webmail102.umbler.com/ e https://webmail832.umbler.com/, resultando em indisponibilidade temporária.

Nossa equipe está investigando ativamente e atualizações serão fornecidas nesse mesmo canal.

Agradecemos pela paciência enquanto trabalhamos para normalizar essa questão.

Identificamos uma impossibilidade de conexão nos novos canais starter e nos canais existentes que geram novos QR codes no Talk 2.0, causada por uma sobrecarga em um serviço paralelo. A instabilidade foi momentânea e já foi corrigida. Estamos acompanhando para garantir a estabilidade do serviço.

Em caso de falha na conexão, é recomendado gerar um novo QR code.

Estamos investigando uma instabilidade em um de nossos servidores, resultando em lentidão nos sites que estão nele. Nossa equipe está investigando ativamente e atualizações serão fornecidas nesse mesmo canal. Agradecemos pela paciência enquanto trabalhamos para normalizar essa questão.

Gostaríamos de informar que o problema relacionado ao atraso na aprovação dos templates já foi resolvido. A questão estava relacionada a um fator externo à Umbler. Agradecemos a sua paciência e compreensão durante esse período.

No momento, estamos mantendo o status de atraso na aprovação dos templates como medida de cautela, mesmo que o problema tenha se mostrado pontual e, em alguns casos, esteja se resolvendo automaticamente. O prazo atual para aprovação não ultrapassa o prazo máximo habitual, que geralmente é de até 24 horas. Continuamos aguardando maiores instruções para fornecer uma atualização mais detalhada. Agradecemos a sua compreensão e paciência.