Todos os sistemas estão operacionais

Incidentes anteriores

25th novembro 2024

Canal Starter Intermitências no QRCode

Identificamos casos de lentidão e falhas na geração e leitura de QR Codes nos canais Starter, o que pode impactar o tempo necessário para gerar os códigos e concluir a conexão. Para minimizar os efeitos, nossa equipe está mapeando os clientes possivelmente afetados e aplicando ajustes proativos para evitar a necessidade de intervenção do suporte. Também estamos desenvolvendo soluções de maior alcance para corrigir o problema e investigando sua causa raiz, buscando implementar melhorias que reduzam riscos de ocorrências futuras.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos pela compreensão. Estamos trabalhando com prioridade para resolver essa situação e assegurar a melhor experiência possível.

Canal Oficial Lentidão no envio de mensagens

Identificamos lentidão no envio de mensagens normais, o envio de templates está funcionando normalmente, causada por um problema externo à Umbler, relacionado à Gupshup. Nosso time está monitorando a situação de perto e em contato com a Gupshup para que o problema seja resolvido o mais rápido possível.

Agradecemos pela paciência e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Manteremos você atualizado sobre o progresso.

24th novembro 2024

Nenhum incidente reportado

23rd novembro 2024

Nenhum incidente reportado

22nd novembro 2024

Sistema de Pagamentos Indisponibilidade momentânea para pagamentos via boleto e PIX

Informamos que a situação envolvendo pagamentos via boleto bancário e Pix foi resolvida. Ambas as formas de pagamento estão novamente disponíveis e funcionando normalmente.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este período. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência, nossa equipe de suporte continua à disposição para ajudar.

Canal Starter Intermitências no QRCode

Identificamos casos de lentidão e falha na geração e leitura de QR Codes em canais Starter. Isso pode resultar em maior tempo para gerar os códigos e concluir a conexão.

Nosso time de desenvolvimento já está analisando a situação e trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível.

Agradecemos pela paciência e pedimos desculpas pelo transtorno.

Sistema de Pagamentos Indisponibilidade momentânea para pagamentos via boleto e PIX

Informamos que os pagamentos via boleto bancário e Pix estão temporariamente indisponíveis. Estamos trabalhando para normalizar a situação o mais breve possível.

Durante esse período, recomendamos o uso de outras formas de pagamento disponíveis. Caso tenha dúvidas ou necessite de assistência, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudá-lo.

Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno. Manteremos atualizando por aqui.

21st novembro 2024

Nenhum incidente reportado

20th novembro 2024

Nenhum incidente reportado

19th novembro 2024

Nenhum incidente reportado