Incidentes anteriores

Todos os incidentes relatados pela Meta foram resolvidos, conforme página de status: https://metastatus.com/

Ontem, entre 19h16 e 23h38 (horário de Brasília), enfrentamos uma indisponibilidade nos serviços da API OpenAI, ChatGPT e Sora. Felizmente, tudo já foi normalizado, e as solicitações de API estão sendo processadas sem problemas. Ressaltamos que esse foi um problema externo à Umbler e que nossa equipe está sempre à disposição para auxiliar no que for necessário. Agradecemos pela sua compreensão e continuamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para você.

O acesso ao Webchat do Talk 2.0 foi normalizado. A causa da indisponibilidade foi identificada e corrigida. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Caso tenha mais dúvidas, nossa equipe está à disposição!

Informamos que a questão de lentidão no envio de mensagens foi resolvida. A solução está de acordo com a atualização no status oficial da Gupshup, que você pode verificar https://status.gupshup.io/

Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer dúvida!

Identificamos casos de lentidão e falhas na geração e leitura de QR Codes nos canais Starter, o que pode impactar o tempo necessário para gerar os códigos e concluir a conexão. Para minimizar os efeitos, nossa equipe está mapeando os clientes possivelmente afetados e aplicando ajustes proativos para evitar a necessidade de intervenção do suporte. Também estamos desenvolvendo soluções de maior alcance para corrigir o problema e investigando sua causa raiz, buscando implementar melhorias que reduzam riscos de ocorrências futuras.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos pela compreensão. Estamos trabalhando com prioridade para resolver essa situação e assegurar a melhor experiência possível.

Informamos que a situação envolvendo pagamentos via boleto bancário e Pix foi resolvida. Ambas as formas de pagamento estão novamente disponíveis e funcionando normalmente.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este período. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência, nossa equipe de suporte continua à disposição para ajudar.