Incidentes anteriores

Estamos enfrentando instabilidades no acesso ao app.umbler. Nosso time já está ciente e trabalhando para resolver o quanto antes.

Identificamos recentemente uma breve lentidão no funcionamento da plataforma. Nossa equipe especialista está analisando a situação.

Foi identificada uma instabilidade no envio de mensagens através da API Oficial. Nossa equipe especializada, em conjunto com a intermediadora de canais Oficiais, analisou a situação para restabelecer a normalidade o quanto antes.

A situação foi normalizada e o problema resolvido. Compartilharemos qualquer atualização por aqui, se necessário.

Identificamos uma instabilidade no envio de mensagens através da API Oficial. Nossa equipe especializada, em conjunto com a intermediadora de canais Oficiais, já está analisando a situação para restabelecer a normalidade o quanto antes.

Compartilharemos qualquer atualização assim que houver novidades.

A instabilidade no acesso ao app.umbler já foi resolvida. O serviço está funcionando normalmente. Agradecemos pela paciência e compreensão.

Estamos enfrentando instabilidades ao acessar o app.umbler. Nosso time já foi informado e está investigando a situação para normalizar o acesso o quanto antes.

Estamos enfrentando uma indisponibilidade que impacta sites, e-mails, serviços da RedeHost, o Talk (IA e chatbots nos canais Starter), o envio de mensagens nesses canais, a compensação de pagamentos e as plataformas Solider e contate.me. Já confirmamos que não há problemas nos servidores: dados, arquivos e serviços permanecem íntegros. A falha está no tráfego de rede entre servidores, envolvendo múltiplos equipamentos e provedores.

Por conta dessa complexidade, ainda não é possível informar um prazo preciso para a normalização. Nossa equipe segue monitorando e trabalhando continuamente para restabelecer os serviços o quanto antes.

Estamos enfrentando uma indisponibilidade que está afetando sites, e-mails, serviços da RedeHost, serviços do Talk como IA e chatbots nos canais Starter, o envio de mensagens nesses canais, a compensação de pagamentos, além das plataformas Solider e contate.me. Já descartamos problemas sérios nos servidores em si. Os dados, arquivos e serviços permanecem íntegros, mas identificamos um problema no tráfego de informações entre servidores, mais relacionado aos sistemas de rede.

O motivo da demora é que o tráfego de rede passa por muitos equipamentos e empresas diferentes até chegar aos servidores, complexidade é o que infelizmente não nos permite dar um prazo exato para você.

Nossa equipe continua atuando para restabelecer a normalidade o mais rápido possível.

Estamos enfrentando uma indisponibilidade que está afetando sites, e-mails, serviços da RedeHost, serviços do Talk como IA e chatbots nos canais Starter, o envio de mensagens nesses canais, a compensação de pagamentos, além das plataformas Solider e contate.me. Já descartamos problemas sérios nos servidores em si. Os dados, arquivos e serviços permanecem íntegros, mas identificamos um problema no tráfego de informações entre servidores, mais relacionado aos sistemas de rede. Nossa equipe continua atuando para restabelecer a normalidade o mais rápido possível.

Estamos enfrentando uma indisponibilidade que está afetando sites, e-mails, serviços do Talk como IA e chatbots nos canais Starter, o envio de mensagens nesses canais, a compensação de pagamentos, além das plataformas Solider e ContateMe. Nossa equipe está trabalhando para identificar a causa e restabelecer a normalidade o mais rápido possível.

O incidente que impedia contatos de ouvirem áudios enviados pelo Talk já foi resolvido. O problema ocorreu devido a uma atualização recente no serviço. Os áudios que apresentaram erro no envio durante o período da falha não serão corrigidos automaticamente. Agradecemos pela compreensão.

Estamos recebendo relatos de que, ao enviar áudios pelo Talk, os contatos não estão conseguindo ouvir. Nossa equipe já está investigando e trabalhando na correção. Assim que tivermos uma atualização, informaremos por aqui. Agradecemos pela compreensão.

Identificamos que alguns clientes estão enfrentando dificuldade para conectar as contas de e-mail em gerenciadores externos. Nossa equipe já está investigando para confirmar se há algum problema nos serviços de IMAP/POP/SMTP. Em caso de dificuldades de conexão nos gerenciadores de e-mail, orientamos utilizar o Webmail como alternativa.

As mensagens já estão sendo entregues pela WhatsApp Business API, porém ainda pode haver um atraso na atualização dos status (enviada, recebida ou lida). Nosso time segue acompanhando de perto até a completa normalização do serviço.

Identificamos um problema no envio e recebimento de mensagens pela WhatsApp Business API. Nosso time já está acompanhando de perto e atuando para resolver a situação o quanto antes. Manteremos você atualizado por aqui assim que houver novidades.