Incidentes anteriores

Identificamos uma instabilidade na ativação de novos canais oficiais pelo painel, ocasionada por uma falha no serviço responsável pela intermediação da integração.

No momento, a normalização depende da correção por parte desse provedor, e já estamos acompanhando de perto para que a situação seja resolvida o quanto antes.

Orientamos aguardar até que o serviço seja estabilizado. Novas atualizações serão inseridas nessa página.

A lentidão identificada anteriormente foi solucionada pela equipe responsável e os serviços se encontram operáveis e reestabelecidos novamente. Ficamos à disposição!

A instabilidade identificada foi solucionada e os serviços permanecem operáveis. Seguimos monitorando novos comportamentos e notificamos qualquer novidade por essa página. Ficamos à disposição!

A instabilidade no acesso ao painel da RedeHost foi solucionada e os serviços operam normalmente no momento. Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição!

Identificamos instabilidades no acesso ao painel administrativo da RedeHost. Nossa equipe especialista está analisando o caso para solucionar a situação assim que possível. Atualizamos a situação por aqui quando houver novidades.

A situação identificada foi solucionada pelo time especialista e o recurso se encontra operacional novamente de maneira efetiva. Ficamos à disposição!

Identificamos uma situação de falha na execução efetiva nos chatbots em geral. O time especialista averiguou a situação e a mesma foi corrigida breviamente.

No momento, os chatbots que foram iniciados mas foram atingidos pela instabilidade não deverão funcionar normalmente. Para que aconteça uma execução efetiva, reinicie novamente o fluxo em seus atendimentos, novos inícios de operação do chatbot nos atendimentos funcionarão corretamente.

Ficamos à disposição!

O funcionamento dos agentes de IA foi normalizado. Identificamos um problema que gerava conflito entre mensagens no chat, impactando as respostas. A situação já foi corrigida e não deve apresentar novas ocorrências. Seguimos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade.

Recebemos alguns relatos de que arquivos recebidos estão sofrendo alterações no nome e no formato ao serem baixados. Nosso time já está analisando o comportamento. Agradecemos pela compreensão.

A situação identificada foi solucionada. Em determinados momentos, nossos serviços podem ser impactados por atualizações ou mudanças realizadas por fornecedores externos, como a Meta, algo comum em plataformas do nosso segmento.

Essas situações podem gerar instabilidades pontuais, especialmente em funcionalidades relacionadas ao Talk Starter. Quando isso ocorre, nosso time de engenharia atua de forma imediata para estabilizar o serviço.

Até o momento, todos os incidentes dessa natureza foram resolvidos com sucesso, muitas vezes em curto prazo. Seguimos trabalhando continuamente na evolução das nossas tecnologias para reduzir a frequência desses impactos e garantir a melhor experiência possível.

Nosso time realizou alguns ajustes temporários para mitigar falhas e lentidões nos bots. Seguimos trabalhando em uma solução definitiva para estabilizar completamente o serviço. Com esse ajuste, já é esperado uma melhora nas execuções, mas ainda pode haver pequenas variações no tempo de resposta durante esse período. Seguimos acompanhando de perto e evoluindo a solução. Obrigado pela compreensão.

Estamos recebendo alguns relatos de que envios e recebimentos de e-mail podem estar apresentando atrasos. Acreditamos que o comportamento esteja relacionado a uma lentidão momentânea, visto que não estão sendo retornados erros nos envios. Nosso time já está acompanhando os casos reportados e segue investigando a situação.