Conforme informado anteriormente, estamos passando por uma instabilidade na sincronização de arquivos e mídias enviadas pelos contatos. A situação já foi identificada e está relacionada a atualizações externas, seguimos acompanhando de perto.
Para clientes que utilizam o canal Starter, já existem medidas de correção disponíveis. Entre em contato com o nosso suporte, estamos à disposição para lhe atender.
Para o canal Oficial, o envio das mensagens depende da intermediadora, e a normalização ocorre de forma gradual, sendo necessário aguardar o processamento das mensagens.
Seguimos monitorando o cenário e qualquer nova atualização será compartilhada prontamente. Ficamos à disposição!