Informamos que a instabilidade que afetava o envio de mensagens e o encaminhamento/download de mídias (imagens, vídeos, áudios e arquivos) em canais WhatsApp Business API foi totalmente normalizada.
A causa do incidente foi uma instabilidade temporária no externo que afeta nossos serviços, que impactou brevemente a entrega de mensagens e o processamento de mídias. A situação foi corrigida pela equipe externa responsável e os serviços já operam normalmente.
Nossos monitoramentos indicam que a plataforma está funcionando de forma estável e não é necessária nenhuma ação por parte dos clientes. Caso alguma mensagem tenha falhado durante o período da instabilidade, recomendamos realizar um novo envio.